Konsep Pelayanan Prima

ASN Sebagai Profesi

Berlandaskan pada prinsip :

a. nilai dasar;
    Pancasila : Ketuhanan YME, Keadilan sosial bagi seluruh
b. Kode etik dan Kode Perilaku
c. Komitmen, integritas moral dan tanggung jawab pada pelayanan publik
    Komitmen : Keteguhan terhadap prinsip
    Integritas moral : mempunyai
d. Kompetensi yang diperlukan sesuai dengan bidang tugas,
kompetensi : aktif
e. Kualifikasi akademik
f.. Jaminan perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas
g. Profesionalitas jabatan
Profesional sesuai kompeten

SERVICE IS ....
S :  Self awareness : Kesadaran Diri
E : Enthusiasm :
R : Reform : Terbarukan, revolusi, sesuai perkembangan jaman
V : Value 
I : Impressive :  dapat memberi atau meninggalkan kesan yang dalam
C : Care
E : Evaluation

Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik
Kesederhanaan,
Kejelasan,
Kepastian Waktu,
Akurasi,
Keamanan,
Tanggung Jawab,
Kelengkapan Sarana


Apa yang harus dipahami :




Jenis-Jenis Layanan
Menurut Prioritas Pengembangan :
- Layanan Utama (Core Service), berkaitan langsung dengan upaya pencapaian visi dan misi organisasi
- Layanan Pendukung (fasilitating service) : Dibutuhkan pada 


Diskusi :
Menyusun prinsip-prinsip Pelayanan Prima

Jenis Pelayanan ;  PELAYAN .......